Chính sách Bảo hành

FOTON VIỆT NAM đảm bảo rằng trong khoảng thời gian quy định hoặc số km quy định, Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bất kỳ phụ tùng trên xe được xác nhận là hư hỏng do vật liệu hoặc do quá trình sản xuất, trừ những hạng mục được liệt kê trong mục “Hạng mục không bảo hành”.

I. Phạm vi bảo hành xe Foton:

Thời gian bảo hành cho xe mới theo Thời hạn và số km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày bắt đầu giao xe cho người chủ sở hữu đầu tiên, hay lần đầu tiên xe được đưa vào sử dụng, tùy theo điều kiện nào sớm hơn. Dưới đây là thời gian bảo hành áp dụng cho từng mẫu xe Foton tại Việt Nam:

Đối với nạp ga điều hòa, điều chỉnh và ắc quy thì thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể như sau:

II. Hạng mục không bảo hành:

1. Tất cả các phụ kiện hoặc thiết bị không chính hãng hoặc không được lắp bởi Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM sẽ không được bảo hành.
2. Bất cứ những phụ tùng hoặc tiền công phát sinh cùng với những yêu cầu hay khuyến cáo trong dịch vụ bảo dưỡng.
3. Các dịch vụ như điều chỉnh động cơ, rửa xe và đánh bóng, cân bằng bánh xe và điều chỉnh góc đặt bánh xe, điều chỉnh đèn pha, thay thế các bộ lọc, lắp gạt mưa kính lái, pin điều khiển từ xa, bóng đèn, bugi, dây đai dẫn động, chất bôi trơn và nước làm mát, má phanh, guốc phanh, trống phanh, đĩa phanh và đĩa ly hợp.
4. Những hư hỏng hoặc lỗi gây ra do:
   • Sử dụng sai, tai nạn, bị trộm cắp hoặc cháy nổ.
   • Dùng sai loại nhiên liệu, dầu, nước làm mát hoặc chất bôi trơn hoặc do chúng bị bẩn.
   • Thực hiện bảo dưỡng không đúng và đầy đủ, theo quy định về bảo dưỡng định kỳ tiêu chuẩn.
   • Sử dụng phụ tùng không chính hãng, không được cung cấp bởi các Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM.
   • Tự ý sửa chữa, điều chỉnh, sửa đổi, biến cải, đấu nối, tháo ngắt, lắp thêm phụ kiện, phụ tùng.
   • Kính nứt, vỡ ngoại trừ nguyên nhân gây ra do vật liệu.
   • Mòn hoặc rách thông thường, bao gồm cả tiếng kêu, nứt, rộp hoặc xước.
   • Đá văng, hóa chất (mưa a-xít), nhựa cây, muối, mưa đá, bão, bão cát, ánh sáng, lũ lụt hoặc các điều kiện do môi trường khác.
   • Việc bảo dưỡng, sửa chữa không do Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM thực hiện.
5. Biến chất thông thường của nội thất, gioăng, sơn hoặc các hạng mục bên ngoài khác.
6. Bất kỳ xe FOTON nào mà đồng hồ công tơ mét đã bị thay đổi mà không thể xác định được số đo công tơ mét chính xác.
7. Những thiệt hại hoặc hư hỏng tình cờ như thiệt hại do không được sử dụng xe hoặc thiệt hại về thương mại như chi phí đi lại, di chuyển, ăn uống, ở trọ, chi phí đền bù thời gian, thiệt hại trong kinh doanh hay thi phí thuê xe và các thiệt hại khác (nếu có) chưa được liệt kê ở đây.
8. Các hiện tượng như tiếng ồn, độ rung, thấm dầu, ăn mòn, mờ sương đèn pha, giảm giá trị tự nhiên theo thời gian sử dụng.

III. Trách nhiệm của chủ xe:

1. Kiểm tra kỹ phiếu đăng ký bảo hành mà Đại lý ủy quyền đã đăng ký xe cho bạn.
2. Thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng, dầu nhớt, phụ kiện chính hãng (như hướng dẫn trong cuốn Hướng dẫn sử dụng) và các công việc này cần được thực hiện bởi Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM.
3. Sử dụng những biện pháp phù hợp để bảo vệ cho xe ô tô khỏi những thiệt hại lớn hơn. Khi có tín hiệu đèn cảnh báo màu đỏ trên bảng điều khiển và/hoặc phát hiện xe có hiện tượng/tiếng động bất thường, phải nhanh chóng dừng xe, tắt máy và liên hệ với Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM để được hỗ trợ kịp thời.
4. Giao xe kịp thời cho Đại lý ủy quyền để thực hiện sửa chữa, bảo hành khi phát hiện ra sự cố.
5. Chủ xe tự chịu trách nhiệm về ảnh hưởng cũng như thiệt hại/hư hỏng của việc tự ý lắp thêm thiết bị vào xe.
6. Khi phát hiện sự cố, chủ xe cần thông báo ngay cho Đại lý ủy quyền của FOTON VIỆT NAM để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời và để xác định sự cố, hư hỏng có thuộc trường hợp được bảo hành hay không.
7. Hiểu rõ và đồng ý việc thu thập, lưu trữ, quản lý, chuyển giao thông tin người sử dụng, sở hữu xe tại Đại lý, nhà phân phối, nhà sản xuất hoặc bên thứ 3 được ủy quyền nhằm thực hiện các hoạt động khảo sát, chăm sóc khách hàng và các hoạt động khác phục vụ lợi ích của khách hàng.

Nguồn: foton-dcc.vn (Foton Việt Nam)